1. Osnovna aplikacija — besplatna
Preuzimanje i korišćenje PetPal aplikacije je besplatno i uključuje: profile ljubimaca, zdravstveni karton, podsetnike za negu, pretragu veterinara i zakazivanje pregleda.
2. PetPal+ pretplata
Premium plan sa dodatnim funkcijama (PDF pasoš ljubimca, napredni uvidi, neograničen broj ljubimaca).
- Mesečna pretplata: cena pretplate biće objavljena pre početka naplate.
- Obnavlja se automatski; otkazivanje u Podešavanjima u bilo kom trenutku — plaćeni period važi do isteka.
3. Veterinarske usluge
Cenu pregleda, konsultacije ili video poziva određuje svaki veterinar samostalno. Puna cena je uvek prikazana pre potvrde rezervacije — PetPal ne dodaje nikakve skrivene troškove na cenu usluge.
4. Naknade za otkazivanje i nedolazak
Pojedini veterinari naplaćuju naknadu za nedolazak. Njen iznos određuje veterinar i prikazan je pre potvrde rezervacije. Naplata zavisi od trenutka otkazivanja:
- Više od 24 časa pre termina — 0% (besplatno otkazivanje).
- Između 12 i 24 časa pre termina — 30% naknade za nedolazak.
- Manje od 12 časova pre termina — 100% naknade za nedolazak.
- Nedolazak na termin — 100% naknade za nedolazak.
Svaku naplatu možeš osporiti u aplikaciji — vidi Reklamacije i povraćaj novca.